企业的优良发展离不开产品质量和服务，质量的产生、形成，是由企业每个节点串缀而成的过程链来实现的，过程的质量决定了最终产品和服务的质量。因而要保障质量，就肯定要做好对过程的全面把控和对关键点的监督。过程链的日臻美满应该说位居首功，其中三个关键节点的把控尤为沉要。
首先是对市场信息的实时网络和处置，以便在第一功夫做出应对和反馈，满足客户短期需要，疏导客户持久需要。这就必要企业有一套齐全的治理系统，如营销人员出差天数、技服人员走访用户功夫，公司都有明确的查核要求，沉要事项须实时汇报、实时决策，主张就是随使仄握客户对企业产品质量、服务的定见或需要。正是在这一次次急剧有效而又令人中意的应对过程中，企业能力赢得客户的认可和信任。
其次是对出产过程的把控，通过科技信息化治理系统平台，实时反映出产过程各批量的信息数据，对投料及工艺流程进行有效监督。对多种原资料、半制品的标识、编号流转、失效期信息传递畅达并有独到之处，维持可追忆性，这样就保障了质量不变、成本降低和效能的提高。
再次是不休发现质量系统运行中的不及，实时纠正、改进，推动质量的提升。抓质量不成能一挥而就，也不成能一劳永逸，因而每月发展工艺纪律查抄、现场治理查抄和定期的内审、治理评审，就显得极度必要，通过这些不休的改进无疑使质量越来越趋向美满。
每一个企业都有自身的特点，可能把握好、节造好出产、营销、服务等流程的关键点，适合企业自身健全有序的发展，是企业可持续发展尤为沉要的环节。
